当你需要某个设备的时候，产品选择是一件无比痛苦的事情，为什么呢？因为你不是专家，你可能懂机械，但不懂工艺，你可能懂工艺，但对产品却一知半解，要想选择一个适合自己的产品，必须要既懂产品，又要非常熟悉工艺，不然会出现产品不能满足自己的要求的情况，那么怎么办呢？不用着急，我们帮助你。

我们公司客户服务部经常接到这样的电话，“你好，你们的砂磨机能达到5um吗？”；“你好，赛可隆吗？请问你们能维修反应釜吗？”；“你好，你们有卖分散机配件吗？”；“你好，我反应釜的轴坏了怎么办？”，这些都是小事，更有甚者，电机烧了，反应釜爆炸了... ...

我们的售后服人员会问，“你好！请问你是什么时候购买的呢？”80%的客户会说：“不好意思，这个不是在你们公司买的。”每当我们又一次听到这样的电话内容时，我们感到惋惜又欣喜，不是我们的人品有问题，而是惋惜这些客户在购买产品的时候，自己的真实需求没有说出来，只是通过别人传说这个配置好，或者是随便在网上搜索一个产品要求出来，更有根本很少说需求，直接要求卖家推荐，一些不负责的销售员见到这种情况很高兴，直接报价。

以上种种情况就是导致我们接到此类内容电话增多的原因，到底根源何在呢？客户需求---需求不明白，有些需求明白，但没有说明白，有些说明白了，但对方没有理解明白，还有就是被一些文字游戏所蒙蔽了。

我们不说我们的产品比别人的优秀，只是说我们更能了解客户需求，能让客户减少不必要成本，让客户放心，打消客户的后顾之忧。（部分成功案例）

你只需要来一个电话，剩下的我们全部为你解决。028-84258287